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客服主管崗位職責(zé)：
1.處理客服團隊（包括錄單、報告編制、證書管理、收發(fā)儀器、寄發(fā)報告發(fā)票、分部溝通對接）等日常管理事務(wù)，合理分配部門工作，保證工作流程順暢
2.組織優(yōu)化客服團隊工作流程和編制作業(yè)流程操作指導(dǎo)書，有效監(jiān)督實施確保執(zhí)行效果
3.負責(zé)客服團隊培訓(xùn)計劃的指定和落實，培訓(xùn)員工的服務(wù)意識和團隊意識
4.做好客戶與銷售、工程師之間的溝通協(xié)作工作、問題咨詢及投訴
5.及時做好團隊工作總結(jié)，提升客服團隊業(yè)務(wù)能力
6.保障部門的信息安全
7.上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗，一年以上團隊管理經(jīng)驗
2.具有相關(guān)檢測行業(yè)工作經(jīng)驗及管理經(jīng)驗者優(yōu)先
3.具有較強的溝通能力、應(yīng)變能力、資源協(xié)調(diào)能力和抗壓能力，有良好的團隊合作精神

職位福利：不加班、全勤獎、周末雙休、績效獎金、五險一金、優(yōu)秀員工獎金、團隊氣氛活潑、多次晉升機會