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職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)工作的管理，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作; 　　2、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團(tuán)隊(duì); 　　3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)解決公司各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，以提升公司各類(lèi)服務(wù)問(wèn)題的處理效率; 　　4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量存在隱患進(jìn)行預(yù)警，以規(guī)避或減少各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生; 　　5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)各類(lèi)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的報(bào)告、文件的編制。 任職要求： 　1、熟悉客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、用戶(hù)體驗(yàn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí); 　　2、熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公自動(dòng)化軟件; 　　3、具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神; 　　4、具備良好的溝通理解能力和表達(dá)能力，有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力; 5、工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致耐心，吃苦耐勞； 6、有物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 8、黨員優(yōu)先錄用。 語(yǔ)言要求：不限 專(zhuān)業(yè)要求：不限