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崗位職責:
1.維護商場高凈值客戶，活化黏性并實現(xiàn)消費轉化：有計劃地實施客戶開發(fā)及維護，深入挖掘客戶潛在價值，參與制定精準營銷策略并高效執(zhí)行；
2.提供個性化服務，提升客戶滿意度與忠誠度：全方位關注客戶需求，積極協(xié)調品牌及公司內部資源，提供管家式的個性化服務以提升客戶滿意度與忠誠度；
3.主動熟悉、掌握購物中心品牌知識、基礎法務、商場運維等環(huán)節(jié)信息；
4.貫徹與執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，遵守法律法規(guī)，履行保護商業(yè)信息及客戶信息義務。
崗位要求:
1.科及以上學歷，熟悉消費心理、顧客關系管理等相關專業(yè)知識，抗壓力強；
2.具備良好的服務意識、目標驅動力、客戶導向能力和關系網(wǎng)建立能力；
3.兩年以上高端客戶服務或銷售行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
4.性格熱情開朗，具有較強的親和力、觀察力和應變能力，具有較強的表達能力，善于與人溝通，工作耐心、細致。
薪資范圍：9000-12000元/月，14薪