應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-03-23 18:25:37
2174人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
入職后可提供無限量零食和飲料，晚班可提供滴滴打車報銷，有獎金、加班費等
崗位職責(zé)：
1、接聽電話或在線解答，負責(zé)客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；
2、負責(zé)客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作；
3、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進意見；
任職資格（客服）：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)、性別不限（如果工作經(jīng)驗豐富者學(xué)歷可降低至中專）
2、打字速度不低于60字/分
3、有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識或工作經(jīng)歷的優(yōu)先
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰流暢，具備良好的表達能力、溝通能力；
5、能夠熟練使用電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；
6、身體素質(zhì)良好，能吃苦耐勞。
任職資格（客訴）：
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，具備網(wǎng)絡(luò)知識，對系統(tǒng)/軟件/網(wǎng)絡(luò)基本故障熟悉且能處理相應(yīng)故障問題；
2、有獨立自主處理投訴能力，能對客戶意見收集、跟進，實現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理；
3、對客戶投訴情況進行分析，撰寫報告，提出改進服務(wù)的建議；
4、對業(yè)務(wù)故障具備一定分析及處理能力；
5、完成上級安排的臨時工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：深圳南山區(qū)深圳-南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園9棟B5座402A
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職位發(fā)布者
HR
廣州賽澤科技有限公司
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