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迅雷客服/客訴專員6-15K
6000-15000元 深圳 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
廣州賽澤科技有限公司 2025-03-23 18:25:37 2174人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
入職后可提供無限量零食和飲料,晚班可提供滴滴打車報銷,有獎金、加班費等 崗位職責(zé): 1、接聽電話或在線解答,負責(zé)客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù); 2、負責(zé)客戶投訴的受理,協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作; 3、協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務(wù)工作提出改進意見; 任職資格(客服): 1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)、性別不限(如果工作經(jīng)驗豐富者學(xué)歷可降低至中專) 2、打字速度不低于60字/分 3、有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識或工作經(jīng)歷的優(yōu)先 4、普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰流暢,具備良好的表達能力、溝通能力; 5、能夠熟練使用電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件; 6、身體素質(zhì)良好,能吃苦耐勞。 任職資格(客訴): 1、熟悉互聯(lián)網(wǎng),具備網(wǎng)絡(luò)知識,對系統(tǒng)/軟件/網(wǎng)絡(luò)基本故障熟悉且能處理相應(yīng)故障問題; 2、有獨立自主處理投訴能力,能對客戶意見收集、跟進,實現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)管理; 3、對客戶投訴情況進行分析,撰寫報告,提出改進服務(wù)的建議; 4、對業(yè)務(wù)故障具備一定分析及處理能力; 5、完成上級安排的臨時工作。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:深圳南山區(qū)深圳-南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園9棟B5座402A
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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