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崗位職責(zé)： 1、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，督導(dǎo)項(xiàng)目制定客服條線各類年度計(jì)劃（滿意度、客戶拜訪、社區(qū)活動(dòng)、工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等），確保項(xiàng)目客服工作順利進(jìn)行； 2、對(duì)項(xiàng)目的體系落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)并定期檢查，給予培訓(xùn)、帶教、支持，確?？头w系在項(xiàng)目上有效運(yùn)行； 3、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好項(xiàng)目品質(zhì)提升與改進(jìn)計(jì)劃，組織定期開展品質(zhì)交流會(huì)； 4、定期對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)進(jìn)行檢查，協(xié)助項(xiàng)目制定預(yù)防措施，督導(dǎo)項(xiàng)目整改效果，確?，F(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)達(dá)標(biāo)； 5、督促項(xiàng)目處理、解決客戶投訴事宜，跟進(jìn)投訴進(jìn)展及畢單率，定期組織學(xué)習(xí)、交流。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。 任職要求： 1、25～40歲，男女不限 2、學(xué)歷要求：全日制本科及以上； 3、工作經(jīng)驗(yàn)：1）勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；2）物業(yè)行業(yè)相關(guān)客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4、計(jì)算機(jī)技能：熟練使用辦公軟件； 5、其他要求： ①性格開朗、積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、忠誠(chéng)守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)，具有很好的語言文字表達(dá)及溝通能力 ②具備較強(qiáng)工作承壓能力 。