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工作職責(zé)： 1、協(xié)助項目負責(zé)人，項目地塊管理，督導(dǎo)客服條線各類年度計劃（滿意度、客戶拜訪、社區(qū)活動、工作計劃、培訓(xùn)計劃等），確保項目客服工作順利進行； 2、對項目的體系落實情況進行督導(dǎo)并定期檢查，給予培訓(xùn)、帶教、支持，確?？头w系在項目上有效運行； 3、配合項目負責(zé)人做好項目品質(zhì)提升與改進計劃，組織定期開展品質(zhì)交流會； 4、定期對項目品質(zhì)進行檢查，協(xié)助項目制定預(yù)防措施，督導(dǎo)項目整改效果，確?，F(xiàn)場品質(zhì)達標； 5、督促項目處理、解決客戶投訴事宜，跟進投訴進展及畢單率，定期組織學(xué)習(xí)、交流。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。 任職要求： 1、25～40歲 2、學(xué)歷要求：本科及以上； 3、工作經(jīng)驗：1）對標物業(yè)公司2年以上工作經(jīng)驗；2）在物業(yè)客服、工程、秩序有專業(yè)條線管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、計算機技能：熟練使用辦公軟件； 5、其他要求①性格開朗、積極主動、責(zé)任心強、忠誠守信、工作嚴謹，具有很好的語言文字表達及溝通能力②具備較強工作承壓能力 。