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主要職責 職責包括但不限于: 利用人員、設(shè)備、材料和設(shè)施提供合格的服務(wù); 最大限度地提高個人和團隊的效率; ？持續(xù)提高團隊效率，確保客戶滿意度和功能成本; 管理服務(wù)團隊的能力，包括人員招聘、能力培養(yǎng)和績效管理; ？培訓(xùn)和指導(dǎo)團隊成員; 監(jiān)督日常運營活動，確保為客戶提供合格的服務(wù); 采取糾正措施解決可能影響服務(wù)質(zhì)量的問題; 收集并反饋團隊績效狀況給技術(shù)支持專員以提高能力 與其他業(yè)務(wù)線、渠道和客戶對接;確保服務(wù)價值的傳遞; ？與銷售保持有效溝通，尋找更多新商機; 在需要時提供現(xiàn)場技術(shù)支持和問題解決; 在自我學(xué)習(xí)和價值展示等方面推動團隊文化; 管理負責區(qū)域內(nèi)的服務(wù)合同; 負責本地服務(wù)車間和現(xiàn)場車間; ？固定資產(chǎn)，安全PPE和消防設(shè)備管理(如有); 嚴格遵守安全、健康、環(huán)境、質(zhì)量方針; 經(jīng)理提出的其他要求; 要想成功，你需要 關(guān)鍵績效指標 ？區(qū)域NPS ？區(qū)域/區(qū)域NIS ？區(qū)域車間周轉(zhuǎn)時間(如有) ？區(qū)域庫存 ？團隊能力培養(yǎng)崗位要求： 教育機電工程專業(yè)本科及以上學(xué)歷 經(jīng)驗 3年以上行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗 有客戶服務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先 知識 對生產(chǎn)、生產(chǎn)方法和行業(yè)趨勢有廣泛的了解;具有汽車行業(yè)相關(guān)知識者優(yōu)先 技能領(lǐng)導(dǎo)能力 解決技術(shù)問題的能力; 良好的電腦操作能力(excel, word, Powerpoint) 良好的溝通能力。 語言 良好的英語聽說讀寫能力 流利的當?shù)胤窖愿严到y(tǒng)思考，找出根本原因計劃和組織結(jié)果導(dǎo)向 培養(yǎng)團隊合作精神 較強的人際交往能力以客戶為導(dǎo)向推動團隊績效良好的協(xié)調(diào)性 條理清晰你將獲得： 1. 跨國公司工作經(jīng)驗 2. 工業(yè)技術(shù)知識學(xué)習(xí) 3. 多種技能和能力的培養(yǎng)，不僅是產(chǎn)品知識，還包括軟技能，如辦公技能、溝通技能、報告、數(shù)據(jù)分析、演示、英語實踐等 4. 公司通過課堂培訓(xùn)、學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、實踐培訓(xùn)等方式進行系統(tǒng)培訓(xùn) 5. 如果你想學(xué)習(xí)，有總裝工廠的工作經(jīng)驗和汽車裝配的擴展知識6. 熟悉過程控制和ISO審核7. 完善的薪資福利Major responsibilities Duties and responsibilities include, but are not limited to: · Utilize personnel, equipment, materials, and facilities to deliver qualified service; · Maximize effective individual and team productivity; · Continuously improve team efficiency so as to ensure the customer satisfaction and functional cost; · Manage service team capability with people recruitment, competence development and performance management; · Training