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崗位職責(zé)： 1、通過電話及網(wǎng)絡(luò)在線處理客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、定期跟蹤客戶； 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個部門反饋處理結(jié)果并及時與客戶溝通； 4、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求； 5、處理一定的客戶抱怨； 6、完成主管安排的其他工作。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有無經(jīng)驗(yàn)均可，接受優(yōu)秀應(yīng)屆生； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有良好的溝通表達(dá)能力。 3、品行端正，無不良嗜好，能嚴(yán)格遵守金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范。 4、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和較高的服務(wù)技巧，熱愛客戶服務(wù)工作。 5、有親和力，善于傾聽，有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、有志于在金融行業(yè)發(fā)展，能承受工作壓力、適應(yīng)輪班工作。 薪資待遇： 試用期月薪5963，三個月試用期，轉(zhuǎn)正后星級評定，每半年會有一次調(diào)薪，有年終獎和過節(jié)費(fèi)（4000/年，春節(jié)1500其他節(jié)日500）。社保一檔，公積金5%。 晚班或加班都有相關(guān)補(bǔ)助 上班時間： 客服：最早早上七點(diǎn)上班，最晚晚上十二點(diǎn)下班，每天八小時工作時間，一共十幾個班次，月休八天，輪班輪休。 職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎金、帶薪年假、加班補(bǔ)助、年底雙薪、全勤獎、每年多次調(diào)薪、多次晉升機(jī)會 職位亮點(diǎn)：周休2天，工作輕松。無營銷性質(zhì)，年終獎。