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崗位職責(zé)： 1、服務(wù)于游戲頂級VIP用戶，準(zhǔn)確把握用戶需求及情緒，為用戶提供超一流的服務(wù)體驗 2、能精準(zhǔn)挖掘用戶潛在需求，發(fā)起并推廣切實可行的服務(wù)策略 3、跟蹤用戶游戲相關(guān)信息，及時制定維護策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度 4、廣泛了解行業(yè)現(xiàn)狀，定期分享，承擔(dān)一定團隊經(jīng)驗分享和知識傳承工作 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，熟悉暗黑手游優(yōu)先 2、熟練運用office軟件 3、情緒管控能力強，樂于接受挑戰(zhàn)，善于溝通，執(zhí)行力強，團隊協(xié)作能力強 4、具備投訴處理經(jīng)驗或有電話及在線處理等多崗位實操經(jīng)驗者優(yōu)先 5、適應(yīng)輪休及排班 薪酬福利 1、基本底薪 月度獎金，年底雙薪 2、購買社會保險、住房公積金 3、包吃，免費健身，免費體檢，五天工作制、免費班車 4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動、員工俱樂部等