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工作職責(zé)為： 1、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪及其它電商平臺(tái)的總體運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作； 3、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作； 4、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案； 6、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案； 7、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評(píng)、投訴及退款等事宜； 8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。 上述是基礎(chǔ)的要求，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)更多的需要知道整體大環(huán)境的發(fā)展方向，具體到落地環(huán)節(jié)，由運(yùn)營(yíng)專員進(jìn)行把控就好。 入職要求 1、3-5年以上天貓店鋪運(yùn)營(yíng)推廣及團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉天貓的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、天貓制定的交易規(guī)則、天貓的推廣ROI、天貓網(wǎng)站廣告資源； 3、熟悉淘寶網(wǎng)營(yíng)銷，熟悉淘寶網(wǎng)會(huì)員的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理； 4、精通天貓店鋪的維護(hù)方法和技巧； 5、對(duì)數(shù)據(jù)非常敏感，善于分析數(shù)據(jù)，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力； 6、具備良好的分析與解決問(wèn)題的能力； 7、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力； 8、為人誠(chéng)信正直，具有高度的責(zé)任心，有耐心，抗壓能力強(qiáng)。