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網(wǎng)易游戲危機處理專員
面議 廣州 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
廣州賽澤科技有限公司 最近更新 1062人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職位描述1. 通過電話或現(xiàn)場接待投訴的用戶,查明投訴原因及用戶需求,以良好溝通安撫客戶情緒,有效資源下為客戶提供***滿意度2. 負(fù)責(zé)處理其他部門轉(zhuǎn)辦的復(fù)雜案件及外部投訴案件調(diào)查、談判與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)處理3. 將熱點及常見投訴問題進(jìn)行匯總、分析,定期匯總上報任職資格1. 2年以上投訴相關(guān)處理經(jīng)驗,有公檢法相關(guān)/現(xiàn)場接待對接經(jīng)驗優(yōu)先2. 邏輯思維清晰,具備較強服務(wù)意識和應(yīng)變能力3. 學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強,樂于接受挑戰(zhàn),能團(tuán)隊協(xié)作4. 關(guān)注時事與輿情新聞,敏感度高,具備突發(fā)事件應(yīng)對和公關(guān)處理能力薪酬福利1、基本底薪 月度獎金,年底雙薪2、購買社會保險、住房公積金3、餐補800元/月,額外還有早餐券,免費健身,免費體檢,五天工作制、免費班車4、員工福利:生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動、員工俱樂部等 職能類別:投訴專員 關(guān)鍵字:網(wǎng)易游戲投訴處理投訴公關(guān)處理突發(fā)事件應(yīng)對
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:廣州天河區(qū)廣州-天河區(qū)
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