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1 崗位職責： 通過電話及網(wǎng)絡(luò)在線處理客戶問題并給到正確和滿意的回復；定期跟蹤客戶； 負責協(xié)調(diào)各個部門反饋處理結(jié)果并及時與客戶溝通； 維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求； 完成主管安排的其他工作。 任職要求： 大專及以上學歷，接受優(yōu)秀實習生； 普通話標準，口齒清晰，有良好的溝通表達能力； 品行端正，無不良嗜好，能嚴格遵守金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范； 具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和較高的服務(wù)技巧，熱愛客戶服務(wù)工作； 有志于在金融行業(yè)發(fā)展，能承受工作壓力，適應(yīng)輪班工作及少量通宵班。 薪資待遇： 有過節(jié)費、績效獎、加班費等福利； 崗位薪資：試用期5963（底薪 考核績效 補貼 全勤），試用期為3個月； 轉(zhuǎn)正后6000-8000（具體看試用期表現(xiàn)，進行星級評定，星級越高，薪資越高）； 過節(jié)費（一年4000，其中春節(jié)1500，其他節(jié)日500）； 年終獎（具體看當年工作表現(xiàn)）； 實習生實習期提供免費住宿。 工作時間： 五天八小時，輪班輪休制，月休8天； 8:00-22:30之間輪班（補貼30-50元）*早晚班每個月最多5-7天* 五、晉升方向 1、縱向：一線客服—中級客服—資深客服 2、橫向：一線客服—客服組長—客服主管—高級管理