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崗位職責(zé)：1、服務(wù)于游戲高級(jí)VIP用戶，準(zhǔn)確把握用戶需求及情緒，為用戶提供超一流的服務(wù)體驗(yàn)2、能精準(zhǔn)挖掘用戶潛在需求，發(fā)起并推廣切實(shí)可行的服務(wù)策略3、跟蹤用戶游戲相關(guān)信息，及時(shí)制定維護(hù)策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度4、廣泛了解行業(yè)現(xiàn)狀，定期分享，承擔(dān)一定團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享和知識(shí)傳承工作崗位要求：1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，熟悉夢(mèng)幻西游端游、手游、三維版等游戲者優(yōu)先2、熟練運(yùn)用office軟件3、情緒管控能力強(qiáng)，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)4、具備投訴處理經(jīng)驗(yàn)或有電話及在線處理等多崗位實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先5、適應(yīng)輪休及排班薪酬福利1、基本底薪 月度獎(jiǎng)金，年底雙薪2、購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金3、餐補(bǔ)800元/月，額外還有早餐券，免費(fèi)健身，免費(fèi)體檢，五天工作制、免費(fèi)班車(chē)4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動(dòng)、員工俱樂(lè)部等