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工作職責(zé):1．負(fù)責(zé)全球呼叫中心業(yè)務(wù)管理，提升電話接通率/問題處理效率，提升海外客服滿意度；2．負(fù)責(zé)海外區(qū)域級(jí)呼叫中心建設(shè)和團(tuán)隊(duì)組建；3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決客戶問題；4．負(fù)責(zé)搭建技術(shù)培訓(xùn)體系，提升一線客服工程師專業(yè)能力任職資格:1. 本科以上學(xué)歷，英語口語流利；2. 有3年以上呼叫行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心業(yè)務(wù)；有電子信息類產(chǎn)品技術(shù)支持背景；3. 有5人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)組建和培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)；4. 能適應(yīng)海外長期出差，溝通交流能力突出；4．熟悉安防行業(yè)技術(shù)支持業(yè)務(wù)或呼叫中心業(yè)務(wù)者優(yōu)先。 職能類別：客服經(jīng)理 關(guān)鍵字：客服主管技術(shù)支持