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網(wǎng)絡(luò)售后客服
4000-5000元 西安 應(yīng)屆畢業(yè)生 本科
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé): 1、為客戶的業(yè)務(wù)咨詢、問題申報(bào)、投訴建議等提供遠(yuǎn)程服務(wù)窗口 2、負(fù)責(zé)接聽客服電話并及時響應(yīng)其他通訊工具收到的客戶請求; 3、負(fù)責(zé)對SD-WAN系統(tǒng)平臺的告警進(jìn)行監(jiān)控、處理及故障分發(fā); 4、對客戶發(fā)出的服務(wù)請求按照類型進(jìn)行處理、記錄和工單分發(fā); 5、積極協(xié)調(diào)資源確??蛻魡栴}快速解決,跟蹤事件處理進(jìn)程; 6、負(fù)責(zé)客戶回訪及服務(wù)文檔、視頻等資料的輸出; 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),熟悉TCP/IP協(xié)議、熟悉路由交換; 2、具有良好的人際溝通和邏輯思維能力,有高度的責(zé)任心、耐心,具備良好的服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)合作意識; 3、有良好的學(xué)習(xí)能力,對技術(shù)學(xué)習(xí)有一定熱情;能承擔(dān)一定的工作壓力; 4、有相關(guān)技術(shù)支持工作優(yōu)先,能力優(yōu)秀者可考慮應(yīng)屆生。 5、可流暢使用英語進(jìn)行工作交流者優(yōu)先。
本職位優(yōu)先軍人。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在寧夏人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:西安西安
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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