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工作職責(zé)：1、通過在線平臺(tái)為海外用戶解答和處理反饋的問題；2、通過后臺(tái)以及客戶端監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)游戲世界的政策秩序；3、通過日常用戶的反饋問題匯總以及提出改進(jìn)建議，提交至產(chǎn)品組；4、定期針對(duì)日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)內(nèi)部的流程，提升服務(wù)質(zhì)量 ；任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)六級(jí)/專四以上，熟練使用office相關(guān)軟件2、適應(yīng)三班倒及輪休工作時(shí)間，通宵班頻次最高每周一次（通宵班額外有補(bǔ)貼100元/天，夜班下班打車報(bào)銷，夜宵福利等）3、善于解決問題和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以獨(dú)立完成工作匯總和流程優(yōu)化的能力4、熱愛游戲，有大型游戲經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，第五人格，吃雞類游戲，率土之濱優(yōu)先5、有英語(yǔ)客服或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有國(guó)外實(shí)習(xí)和工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 薪酬福利 1、基本底薪3700-4800 月度獎(jiǎng)金0-1000，年底雙薪 2、購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金 3、餐補(bǔ)800元/月，早餐券，免費(fèi)健身，免費(fèi)體檢，五天工作制，免費(fèi)班車 4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動(dòng)、員工俱樂部等